Consultor de Sucesso ao Aluno

Heey, tem vaga na Proz!

Você curte o mundo da educação? Então, as nossas vagas são a sua cara! Estamos procurando pessoas incríveis para fazer parte do nosso time de Sucesso ao Aluno em uma empresa de Educação que é pura inovação e paixão pelo ensino!
Se você é daquelas pessoas que adoram deixar tudo em ordem, tem um super jogo de cintura para resolver problemas e ama ajudar a fazer a diferença na vida de estudantes e educadores, queremos te conhecer!

Não perca essa chance! Se inscreva agora e venha ser parte do nosso time. Juntos, vamos transformar a educação e criar um futuro ainda mais brilhante!

Principais atividades:
• Atuar diretamente na retenção de alunos, conduzindo contatos ativos e receptivos via WhatsApp, ligações e e-mails, com foco em reverter pedidos de cancelamento e estimular a permanência;
• Analisar situações apresentadas pelos alunos, identificar causas de insatisfação e propor soluções rápidas e eficazes;
• Acompanhar a jornada do aluno, garantindo proximidade, engajamento e satisfação durante todo o ciclo de estudos;
• Registrar interações no sistema, mantendo informações atualizadas para acompanhamento e gestão de indicadores;
• Seguir fluxos e políticas internas, assegurando consistência e qualidade nos atendimentos;
• Colaborar com áreas internas (coordenação, secretaria, financeiro e atendimento) para resolver casos complexos;
• Monitorar sinais de risco de evasão e propor ações preventivas.

Requisitos:
- Conhecimento Pacote office intermediário (windows, word, excel, power point).
- Experiência em retenção de clientes;
- Ótima capacidade de comunicação.

Horário:
- Segunda a Quinta: 09hrs às 19hrs, Sexta 09hrs as 18hrs
- Atuação híbrido: 3 dias em casa + 2 dias na unidade;
- Regional SP;

Benefícios:
- VR/VA Flexível;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Bolsa de estudos;
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos todas as pessoas a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo.

Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação técnica de qualidade.